Nossos Programas
Três formatos, um objetivo: equipes que cuidam melhor
Do programa completo à sessão de meio dia, cada formato foi pensado para um momento diferente da jornada da sua equipe.
Voltar para o InícioNossa Metodologia
Como estruturamos cada programa
Todos os programas da Solvida partem do mesmo princípio: a capacitação precisa fazer sentido para quem está na sala. Por isso, usamos situações reais, linguagem direta e espaço para que a equipe participe — não apenas assista.
O facilitador apresenta uma situação, a equipe discute como costuma reagir, e juntos chegamos a formas mais gentis e consistentes de agir. Esse ciclo se repete em diferentes contextos ao longo das sessões.
Ao final, a equipe tem em mãos materiais que registram as decisões tomadas coletivamente — e que podem ser consultados quando uma situação parecida aparecer no dia a dia.
Situação apresentada
O facilitador traz um cenário real do cotidiano da residência.
Equipe discute
Cada pessoa compartilha como costuma reagir nessa situação.
Resposta gentil construída
O grupo chega a uma forma acordada e respeitosa de agir.
Documentado e levado
Os acordos ficam registrados em materiais que a equipe usa depois.
Programa 01
Programa de Treinamento em Hospitalidade para Equipes
Um programa estruturado em quatro sessões que ajuda equipes de residências sênior a fortalecerem a comunicação acolhedora, as rotinas respeitosas e a qualidade do conforto no atendimento diário. Inclui materiais de lição, prática de cenários e um guia do facilitador. Desenvolvido para operadoras que investem no aprimoramento das equipes de forma contínua.
- Quatro sessões estruturadas com ritmo progressivo
- Materiais de apoio, cartões de referência e guia do facilitador
- Prática de cenários reais de residências sênior
- Adequado a equipes de 6 a 20 pessoas
- Suporte por período acordado após as sessões
Programa 02
Workshop de Comunicação e Gentileza
Um dia inteiro dedicado a falar com calor e clareza com moradores e famílias, lidar com situações cotidianas com paciência e manter um tom consistentemente respeitoso. Inclui uma biblioteca de cenários e cartões de referência para uso imediato. Voltado para equipes que já têm uma base e querem refrescar e alinhar sua abordagem.
- Formato de um dia completo (aproximadamente 7 horas)
- Biblioteca de situações e respostas gentis
- Cartões de referência para o dia a dia da equipe
- Prático para equipes que já passaram por treinamento básico
Programa 03
Sessão de Reflexão em Equipe
Uma sessão facilitada de meio dia em que a equipe revisa situações reais do cotidiano e chega coletivamente a formas gentis e consistentes de lidar com elas. O resultado é um guia compartilhado com os acordos da equipe. Ideal para times que querem construir padrões internos de atendimento a partir da própria experiência.
- Formato de meio dia (aproximadamente 4 horas)
- Guia compartilhado com acordos da própria equipe
- Situações reais trazidas pelos participantes como ponto de partida
- Fortalece a coesão e o senso de pertencimento da equipe
Comparativo
Qual programa é o certo para você?
Use a tabela abaixo para identificar o formato que melhor se encaixa no momento da sua equipe.
| Critério | Treinamento em Hospitalidade | Workshop Comunicação | Sessão de Reflexão |
|---|---|---|---|
| Duração | 4 sessões | 1 dia completo | Meio dia |
| Melhor para | Equipes novas ou em reformulação | Equipes que querem atualizar a abordagem | Equipes construindo padrões internos |
| Guia do facilitador | — | — | |
| Biblioteca de cenários | — | ||
| Guia criado com a equipe | — | — | |
| Cartões de referência | — | ||
| Preço | R$ 4.100 | R$ 1.700 | R$ 780 |
Dúvidas sobre qual escolher? Fale com a gente e ajudamos você a decidir.
Padrões
Como conduzimos todos os programas
Privacidade dos participantes
Situações discutidas nas sessões ficam dentro do grupo. Nenhuma informação sobre a residência ou seus colaboradores é compartilhada externamente.
Avaliação ao final de cada sessão
Coletamos retorno dos participantes ao final de cada encontro para ajustar ritmo, conteúdo e atividades nas sessões seguintes.
Facilitadores experientes
Todos os facilitadores têm vivência em ambientes de moradia sênior e formação em comunicação interpessoal ou áreas afins.
Materiais com linguagem simples
Todos os documentos entregues foram escritos para que qualquer membro da equipe consiga ler e aplicar sem dificuldade.
Foco em aplicação imediata
Cada sessão termina com algo que a equipe pode aplicar ainda naquele dia — não apenas com conceitos para "usar futuramente".
Suporte pós-programa
Após as sessões, a equipe pode contatar os facilitadores para tirar dúvidas sobre a aplicação do que foi aprendido durante o período acordado.
Investimento
Preços claros, sem surpresas
Treinamento em Hospitalidade
R$ 4.100
Programa completo · 4 sessões
- Materiais de lição e cenários
- Guia do facilitador
- Cartões de referência
- Suporte pós-programa
Workshop de Comunicação
R$ 1.700
Workshop · 1 dia completo
- Biblioteca de cenários
- Cartões de referência
- Prática com situações reais
Sessão de Reflexão
R$ 780
Sessão facilitada · Meio dia
- Guia compartilhado da equipe
- Baseado em situações reais
- Acordos construídos coletivamente
Para grupos acima de 20 pessoas ou mais de um programa, entre em contato para conversarmos sobre condições adequadas.
Não sabe por onde começar?
Conte para nós onde sua equipe está agora e vamos sugerir o programa mais adequado sem compromisso.
Falar com a Solvida